西安仟翼服饰有限公司

【服务承诺】

十大售后服务承诺：

仟翼服饰不但在产品质量上有所保证，更在售后服务上，也有一整套完善系统和一支强有力的服务团队，在此我们郑重向您做出如下服务承诺：

  1、绝对根据客户选定的颜色、品种、采用优质面料制作成衣，并备有5-10%的面料，以供随时增补，并能保证增补服装与原做服装颜色及品质相同。

  2、质量的修改方面做到以下几点：我们在接到贵单位通知后，24小时内做出解决方案；十天内送到修改货品；一个月内作客户满意度调查。

  3、商务西装定做：一定从我公司选派高素质、具有丰富经验的量身师傅上门量体，度身定做。我们保证根据客户需求和面料特性制作版型，对特殊体型者采用特殊量体并实行电脑制版裁衣。

  4、我们绝对按照ISO9001-2000国际质量认证体系标准进行规范操作，并以高于国内标准检验，保证做工精细、衣型优美、符合体型。

  5、商务西装单独包装，保证客户分发服装简洁、准确，并在每套西装西服里袋内侧都将打印本人姓名、尺码，以确保分发无误。

  6、我们的服装返修率可控制在5%以内。如有穿着不适合，我们无条件修改，直到满意为止，返修交货时间控制在十个工作日以内。西装正常穿着免费提供纽扣等易损件。

  7、我们将把每位客户的尺码存入电脑，实行专案管理，方便随时加做。

  8、在我公司定做的服装到货后，贵方若提出问题，如错、损、漏和达不到质量要求的面料，实行修改，无法修改则重做，其费用及损失由仟翼公司承担。

  9、订购单位如有人员变动，需新增衣服，够10人以上者可再次派人员前来量体，并确保新做服装与原做服装面料、版型、品质保持一致。

  10、我们专门为用户成立服务小组，并特设专线电话和手机，随时接到贵公司的投诉，就相应问题我公司在三日内给予答复并解决。

　　一、本公司质量管理的目标：产品合格率100%。

　　二、本公司质量管理的模式：

　　以小组及个人为单位，以流水线为整体，以整理检验部门为把关，以销售为反馈；实行“五级”筛查，上工序与下工序间的互查互督制、组长对在线产品巡查制、总质检对成品严查制、供销员对装箱品的抽查制。

　　三、质量管理的职责：

　　（1）、技术部：每单业务确定后，须按合同的精神或客户的具体要求认真编写《产品生产工艺详单》交生产部门编写《原辅料采购计划单》交采购部门并注明各面、辅料的技术参数、质量等级，并认真搞好各规格的版型号型工作。

　　（2）、采购部：按《原辅料采购计划单》上规定的技术参数、质量等级，采购时须深入市场，同等质量比价格、同等价格比质量进行择优选购，确保优质，杜绝劣质，否则承担全部损失。

　　（3）、库房：面料、辅料入厂后，必须经由技术部检查、鉴定签字认可，方可入库，坚决杜绝劣质品进入库房转入生产环节，否则，库管员与采购人员共同承担。

　　（4）、剪裁把控：

　　a、开裁前要每批布料逐查颜色、品质，如有色差、疵点必须坚决剔除。

　　b、严格按板裁剪，每板上下层裁片误差不得超过0.1cm。

　　c、认真编号、打号，杜绝色差。

　　（5）、生产车间：每批裁片进入生产环节前，必须认真解读《工艺单》，直到全员无疑问方可制作。

　　（6）、流水线全员：

　　a、针对工艺单的具体要求及难易程序，合理调配人员，发挥所长。

　　b、班组长是班组质量的直接责任人必须不断坚强巡查、指导，发现问题立即解决。

　　c、上下工序之间实行递交互查制，严禁不合格半成品流入下道工序，否则上下工序并罚，并须无偿返工。

　　（7）、总检验：必须对产品的各个细节，每件、每套一个不漏的逐项检查，发现问题，立即返工，重大问题立即重做，严禁不合格品入库。

　　（8）、销售员：作为客户和公司的桥梁，每批货整装出库前，必须立足客户的角度，并全权代表公司对成品进行逐箱抽检，抽检率必须达到25%，抽查合格率达到100%。若有任何问题，严禁出库发货。

（9）、秉承：以质量求生存、以信誉求发展、以服务创效益。